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奥迪坚助力春秋商务旅行部打造差旅服务平台

[日期:2016-11-11] 来源:企业网D1Net  作者: [字体: ]

  如今,企业商务出差或旅行都习惯选择差旅服务平台订购机票与酒店,当你需要电话咨询时,却发现联络不畅,会不会改变主意找其他商家?所以,有一套专业的客服热线系统对于客户与商家来说都非常重要,客户能获得及时的响应与周到的服务,商家也由此获得客户认可与忠诚!

  上海春秋商务旅行部借助奥迪坚呼叫中心系统,解决了接通率问题和员工工作分配均衡问题,大幅度提升了服务水平和客户满意度。

  春秋商务旅行部利用呼叫中心系统实现了自动语音业务分流,7*24小时提供机票快速查询订购、酒店订购、租车等等服务。准确的报表系统包含呼叫中心服务质量、平均等待时长、平均处理时长、服务水平、座席人员利用率等关键指标,为客服KPI考核提供了准确可靠的数字依据。

  差旅服务平台还可以与自有工单系统与CRM系统无缝对接,实现来电弹屏,根据不同等级会员进行精准服务匹配,形成客服资源的合理利用,提升客户的满意度。

  春秋商务旅行部利用呼叫中心系统有效的降低了运营成本,为大众提供了一流、便捷的整合式商务出行与旅游服务,提高了平台服务的运作效率,在激烈的竞争中取得了优势。

  了解更多,请访问奥迪坚官网:www.altigen.com.cn





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