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人工智能 | 企业快速占领市场的“秘密武器”

[日期:2018-05-08] 来源:  作者: [字体: ]

  据研究表明,未来百年影响最深远的技术莫过于大数据、移动化、智能化,人工智能与空间技术、原子能技术被誉为二十世纪三大科学成就。

  从以往的经验来看,人工智能提高了长期劳动生产率,引领了新的革命时代。AI可能不仅仅会像以往任何一次工业革命一样作用于劳动生产,也会带来更深远的影响,包括价值的实现、人的行为和人与机器人、人和自然更多的互动方式。在这个过程中,可以看出这种挑战比以往工业革命复杂得多。

  那么,AI能否成为新一轮的主导技术呢?

  可以肯定的是,当前人工智能应用是越来越普遍了。

  在各行各行,销售的竞争日趋激烈,随着企业业务的逐渐增加,智能语音类机器人也因便利、省时、省力、省事等许多长处被越来越多的企业运用。

  大坝科技基于大数据、云计算等技术的深入学习与融合创新,打造了集“智能通信+交互语音+互联网全渠道/全媒体”于一体的沟通平台——大坝能力开放平台。

  其中,对准通信行业痛点,能优化人工话务与客户沟通方式,解决企业营销短板出现的——悟空话务机器人,在市面上颇受欢迎。

  悟空话务机器人—企业抢占市场的“秘密武器”

  01提升人工工作效率

  传统工作模式在不断的被人工智能应用取代,通信行业也出现了人工智能新产物——悟空话务机器人。

  悟空话务机器人能如人工一般与客户对答如流,还可以智能筛选意向客户,后台数据资料汇总,形成多维图表。此外,操作后台还有录音和语音文字转换的功能,机器人和客户的通话音频会完整的保存下来,人工想听时可以随时调取出来。

  最重要的是,销售人员将有大把的时间放在优化跟进意向客户上,大大提升了成交转化率。

  02提高企业经济效益

  雇佣悟空话务机器人后,企业无需再雇佣太多销售人员,支付的薪资成本也会降低。毕竟,悟空话务机器人无需薪酬,无需社保,无需公积金,不会患病,不会伤风,不会请假,情绪始终如一。

  并且,员工一天最多拨打300通电话,还要不间断的进行,而最终筛选出的意向客户也是寥寥无几。但是,悟空话务机器人平均一个端口每天至少可以拨打1000通电话,远远超过员工,并且机器人拨打成本比人工拨打成本更低一些。

  此外,悟空话务机器人支持自定义话术场景,通过大数据分析,建立智能决策反馈系统,训练适配业务场景的语言模型。采用文本挖掘技术,于海量对话数据中进行场景分类,句子情感分析,以及情景词典构建等方式,构建完善行业知识图谱,提升机器人语义理解模块,适配不同场景作出极速应答。

  未来,我们仍会不断的进行技术的深入学习与技术的创新融合,致力为广大用户提供使用度更高、舒适度更佳的通信服务!





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