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App应用里应该自动跳转到系统设置界面吗? -

[日期:2013-04-17] 来源:  作者: [字体: ]

我们的产品是一个不比手机大的小盒子,有一个数字电视接受模块和一个无线模块。它能接受空中的数字电视信号,通过WiFi发出,手机、平板、电脑上做播放软件来播放数字电视节目。

于是,手机或平板上的播放软件App要做的第一件事是通过WiFi连接到小盒子。

直到上周,我们决定的产品spec是,Android App(iOS App做不到)运行起来后,立刻自动跳转到系统WiFi设置界面,在用户选择我们小盒子的SSID并给手机或平板分配到IP地址完成连接后,按“返回”键(这是Android系统的特色)返回到App启动画面,loading转圈的同时完成App和小盒子的连接。

这个“自动跳转到系统WiFi设置界面”的想法,源于“教用户使用产品”的考虑,想方便用户使用,提升用户体验。

最初讨论的时候,我隐隐感觉这样做很怪,但是我没想清楚,也说不出靠谱的反对理由。

之后,看着团队里所有的同事,从工程师到项目经理到老板,掉进这样一个坑里,我们很清楚每一步该做什么,我们很清楚App在做什么,我们也觉得掏出手机直接点图标运行App不用先想一想是否选择了正确的WiFi网络这样似乎挺方便,我又时时去想,哪里怪。

我给出不同意这样做的理由。

1. 在手机或平板上运行一个需要访问互联网的App后,如果网络不通,App给出提示,用户去系统WiFi设置界面确认设置正确,再回到App,刷新。这是智能手机、平板用户都已经非常习惯的行为了。这样一个惯常行为,不需要“教”用户。

2. 用户是主动运行这个App,自动跳转到一个系统设置界面,完全不符合用户的预期。

3. 自动跳转到系统WiFi设置界面后,用户即便想到了要选择正确的WiFi网络,也完全不知道选择之后要做什么。这一条不是我预计到的,是逐渐逐渐有试用的用户提出。

4. 用户可能会因为已经形成的习惯,在使用我们的产品时可能会先设置正确的WiFi网络,可是我们的App会固执地引导用户到系统设置界面,看一眼他已经正确设置的内容。

和很多团队一样,我开始提出这个想法的时候,没有人觉得这个建议值得再考虑一下,这个事情值得再花时间推敲,再花时间修改。

直到有客户抱怨了。

可是,我们还是不舍得抛弃曾经让自己沾沾自喜的想法。

所以,现在票数占优的决议是,如果用户在运行App前已经设置了正确的WiFi网络,运行App直接尝试连接,如果连接不上,在给出的网络不通提示上面放一个按钮,用户点击后,跳转到系统WiFi设置界面。






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