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微信营销 大数据功不可没

[日期:2013-12-02] 来源:企业网  作者: [字体: ]

  大数据时代,我们能做点什么?

  咱们还原一个场景:

  一家酒店营销部主管,打开酒店的微信公众平台,查看着详细的数据统计。

  呀,不错,经过一段时间的宣传,全酒店所有员工的配合和努力下,微信公众平台的关注人数终于突破了5000人,而且以每天30人的速度在递增。

  啊呀?昨天怎么有十几个人取消关注了呢?

  他不喜欢我们的酒店,还是昨天推送的促销文案,骚扰到了粉丝呢?

  粉丝就是上帝,得用户者得天下。不行,赶快给负责编写文案的小刘打个电话,让他调整文案方向,减少促销信息。

  咱接着往下看。图文信息呢?

  公众平台的粉丝已经达到5000,昨天的图文信息群发出去之后,阅读人数只有1800多,打开率连30%不到。

  而往常,打开率要稍高一些,能达到40%。看来,真是图文信息的问题。

  在看下面的分享转发人数:96次。

  1800人打开了昨天推送的图文信息,但是分享到朋友圈的次数只有96,这个数据有点惨淡。

  不用说:问题绝对出在文案上。

  接下来,咱们再看看酒店制作的微信会员卡的数据。

  微信会员卡:微信会员卡,就相当于微信里面的虚拟会员卡,将商家发行的传统会员卡,经过电子技术转换后,对接在微信平台。当消费者扫描商家的二维码或者关注商家公众号时,就能获得一张电子会员卡,并且储存在微信中,即可享受商家提供的折扣和优惠。

  每个微信会员都有一个唯一的会员号。哪怕解绑了,当他再一次关注我们的时候,会员号还是不变的。

  销售部主管看着会员卡数据平台的统计,目前大概有2300多个粉丝,绑定了酒店专门制作的微信会员卡。

  制作了微信会员卡后,带来的直接好处是:当会员进店消费的时候,所有的消费记录就会有一个数据产生。这些记录包括会员积分丶使用情况丶余额等,而且商家和会员都可以查询这个数据。包括会员也可以提前储值,通过微信支付等等。

  当消费者产生消费时,系统还会自动给会员微信号发送一个消费单据。

  销售部主管继续翻看着数据统计,原本皱着的眉头也逐渐舒展了。自从有了微信会员系统之后,很多原本很难统计出的数据,现在都一目了然了。

  比如:消费最多的会员是哪一位,消费最少的会员是哪一位。消费次数最多的是哪一位,平均消费是多少,重复消费的会员有多少。哪一个菜品点的次数最多,哪一个时间段的营业额最高,新增了多少会员,有多少老会员很久没有来店消费了……

  而通过这些详细的数据,他做出来的报告,也颇受酒店领导的赞赏。

  比如说,他通过数据分析,会向酒店给出这样的建议:

  什么时候推出促销活动更合适,老会员很久时间不来消费,是什么原因?

  今天能不能激活他。给他发个微信,告诉他最近的活动,或者通过会员系统给他发送问候短信,这样就能促进老会员进行重复消费,激活了沉睡会员。

  有一些菜品被点次数最多,是不是让服务员大力推广这些菜品?有些菜品几乎很少被点,是不是选 择取消?

  你是不是觉得,大数据让很多事情,更加有据可依,决策也更加明晰。

  有一句话怎么说来着:不要听他的嘴,要看他的腿。这句话说行为的,当时是电视台做了一个数据调查,结果很多人填写的表格,与数据中心统计出来的数据,错的离谱。

  人人往往会想象着认为,但大数据能将所有的事实摆出来。

  这就是大数据时代,对于一家企业的营销。

  咱们再来说说文案。

  还是重复的提一句话:社交媒体时代,社交红利的获取,就是让信息在关系链中流动起来。

  文案,也属于信息中的一种。如何才能让文案在关系链中流动起来呢?

  这个时候,咱们就要用到开头讲的大数据了。

  你要通过数据,去判断你的公众账号关注的人群:女性和男性的比例有多大,本地用户群体多,还是分散在各个省份,那个省份占的比例又多一点?每天新增用户多少,取消关注用户多少……

  这就是大数据的好处,所有信息一目了然。

  其中,还有一个非常重要的数据:就是图文页打开次数,分享转发次数。

  你制作出来的文案,打开率能达到多少,这个数据是上升的,还是下降的。还有,只有文案在关系链中传播起来,才能让更多的人看到。那么,你的文案,被分享到微信朋友圈中的比率,有多大?

  通过这些翔实的数据,你分析一下十天内你发布的图文信息,看看为什么有的文案打开率高,有的分享率高,这些图文信息是哪一类内容,为什么大家喜欢。

  你会发觉,当你有了详细数据之后,你制作图文信息的时候,也就会适当的去调整。

  目的只有一个:迎合用户的口味。

  因为他爱你容易,不爱你也容易。

  他爱你,会帮你转发分享。不爱你,轻轻一个取消关注,就从此说再见了。

  所以,微信公众平台运营,数据和文案,同样重要。用数据去分析,然后调整文案内容。

  你会发现:你的文案打开率越来越高,分享转发率也在上涨。究其原因,是因为你用详细的数据,提供了用户喜欢的信息给他。

  至于说怎么写文案,就要看你的定位了!

  你的用户群体是那个类型,他们喜欢什么内容,这些也都是要用数据去统计。

  所以,我在写微信公众平台的时候,写了两个话题:第一个是用产品经理的思路运营公众平台,第二个就是定位。

  有了这些前期的准备工作,你会发现:原来微信公众平台的运营,并不是很难。

  可能文中涉及到了一点微信公众平台的二次开发,就是谈到了微信会员卡。以后的章节中,会详细聊一下微信平台的二次开发,解开那层神秘的面纱。

  如果看过我写微信朋友圈营销的朋友就会知道。我是按照定位——文案——客户——运营这个思路来写的。





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