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魏江雷:利用大数据在特定人群中寻找商机

[日期:2014-01-02] 来源:新浪财经  作者: [字体: ]

  由美国市场营销协会与复旦大学管理学院联合举办的“2013营销领袖峰会”于2013年12月6日-7日在上海举行,联想集团[微博]副总裁,中国区首席市场官魏江雷参与了圆桌讨论。

  以下为魏江雷发言实录:

  Dennis Dunlap:我们今天很高兴能够请到三位讨论嘉宾跟我们一起来分享一个话题,他们每一位都会花点时间谈一下他们自己的经验,从不同角度诠释他们对客户分析和对洞察的看法。

  魏江雷:我叫魏江雷,我是在联想,进联想七年。这个概念是2011年6月份EMC公司提出的,在11年全球创新跟复制的数据量有1.8个ZETTABYTES,相当于今天1080P的1400小时的数据量,随着时间的上升,这个数据量会越来越多,而且越来越呈现出爆炸的趋势。联想在2012年在全球卖了1亿部设备,笔记本、台式机、智能手机等,这些数据带来的数据量非常多,中国有个乐商店,里面有40万个应用,有30亿人在上面做个下载,每天有2000万次的下载,7000万人用过,每一次下载的同时我们都会做一个记录,知道你下载了什么内容,可以给你进行推荐。不光乐商店有这样的数据,我们联想这里也有5亿人的电话,是中国人口的一小半,这些数据带来很多的机会,也带来了特别多的麻烦,怎么用这些数据。联想11年我们成立了一个团队,这个团队的工作就是搭建一个平台,这个平台的名字很有意思,Avatar,它是很大的数据仓库,里面装了所有用联想设备能够采集到的数据,干嘛用呢?很多的,我们用它做跨行业的平台分析,数据挖掘,行业分析跟业务全景的模拟,我们每天在这个平台上收到24亿条数据,这里包括你上传了手机号码,同步了一次手机联系人,下载了应用,以及用应用做了你该做的事情,比如玩了游戏或者听一首歌,这么大的数据量我们差不多每天把这些数据量做处理,我们差不多每天对400个TB的数据做处理,这里有集中分布运算,所有这一切就为了一个目标,在不同时间和不同产品类型中找到合适的客户群做这方面的工作。这边不花太多的时间讲我们数据采集和分析的工作了,我们进入到下边。

  今天这个数据被放到这个平台上我们首先把它整理在一起,然或通过数据挖掘工作进行数据分析,形成报表,Avatar每天能形成一百多份报表,每个业务都有不同业务需求,我们会直到哪些客户10点钟以后上网,哪些客户选择在凌晨一点钟下载一些你的应用,这些数据给我们的帮助,就是我们可以通过这126张数据报表给各个业务部门提供数据,让我们去做应该做的工作,同时这些数据也让我们做了这么一些尝试。左边的杜蕾斯大家很熟悉,右边这个小LOGO是联想乐安全,这是联想自己开发的手机安全的软件,这个很厉害,乐安全在中国有差不多超过4000万的下载,这个乐安全是我们专门为联想手机用户开发的,差不多每天可以拦截1.5亿次APP的越权行为,当你不需要每个应用都可以访问你的通话记录的时候,我们乐安全都会提醒你,这是越权的行为。为什么做这个呢?Avatar做分析我们发现一个很有意思的事情,59%的乐安全用户年龄从18到25岁,这些用户是下载乐安全最多的,另外,有72%的大学校园拥有特别好的移动互联的环境,50%多的校园用户拥有3G套餐,70%以上的宿舍,60%以上的图书馆都是用WIFI覆盖的,如果这60%的用户用乐安全,18到25岁,大部分是在学校大学生,我们通过分析,大学生其实对很多的安全方面的话题讨论的比较多,尤其是杜杜,杜杜在互联网上非常活跃,很多杜杜的话题都是在校学生参与和做支持,加起来我们做了这样的东西。我们和杜蕾斯合作,在100所高校里面我们发放了5万套的乐安全套餐,我们叫乐安全杜杜版,场景是这样的,9月8、9号开学的时候大家进校园,尤其你跑去餐厅窗口要一份麻婆豆腐,餐厅服务员会递出乐安全套餐给你,这里包括一只杜杜,还有二维码,扫描下载会保护你手机的安全,如果有的号码被10个人标记推销,我们就会标记是推销电话,如果是保险就标明保险电话,每一个标记的号码我们会给出一个小的指引,同时短信也是这样,群短信被超过10个人标记为垃圾短信和促销短信,我们就会断定,这个短信可能是促销的短信,这些东西能够帮助你节约大量的时间和网络流量,这个活动我们在9月份开始,历时一个月的时间,结果很有意思,在百度[微博]上面这个话题非常好,杜杜搞了乐安全,到11月11号光棍节乐安全放胆来,我们在120所高校有我们的校友活动,校园精英会,很多学生给我们做了这方面的提醒,在整个一个多月的活动期间,我们有300多万的乐安全微博话题量,追平了腾讯的手机管家,中国最大装机量的三款手机安全软件,360、腾讯和乐安全,我们在一个半月之内很快追平了腾讯手机管家,我们指数叫微指数,达到38.6万,这个大家可能没有什么概念,超过10万的微博指数就已经很厉害了,更重要的,我们从9月份到12月份,三个月之内,乐安全我们达到了1100万次的下载,这里边有75%来自大学校友,这就是利用大数据我们做了分析,去确认我们目标的客户跟目标客户所在的位置,通过我们的目标客户群他们所喜爱的话题,跟喜爱的品牌做合作,做了这方面的尝试。利用大数据的方法特别多,今天只是举其中一个例子,一个企业如何利用大数据在特定人群中寻找商业机会,并且把这个做的非常成功。谢谢各位。





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