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腾讯加强在大数据上的战略布局

[日期:2014-05-29] 来源:北京报道  作者:邬昆达 李瀛寰 [字体: ]

  前不久,由通用积分平台腾讯QQ彩贝做出的两组海报,引发了各界关注。

QQ彩贝

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  海报整体以“酷抠”为主题,一组突出四大名著,一组以“师说”为特点。漫画发布后瞬间风靡网络,像凡客体一样形成了一个新的文体—“酷抠体”,不管是在微博、论坛还是社交网络都能看见网友对“酷抠体”的模仿造句。

  通用积分平台,历来是消费商家主打的奖励式玩法,此前主要有腾讯QQ彩贝、淘宝集分宝、平安万里通,虽然都能实现积分通积、通兑、通用,但玩法上各有所长,这一市场呈现三强争霸格局,各不相让。

  此刻,腾讯旗下的QQ彩贝突然密集发力,这是要终结阿里和平安的架势?三强竞争之下,QQ彩贝的突然发力,正是腾讯未雨绸缪之举,更是其大数据战略布局的强化。

  积分通用成主流

  通过消费获得积分奖励回馈,对于消费者而言并不陌生,比如信用卡、超市、商场、机票、酒店、电影院、咖啡、美容、洗车、话费、网购等积分是无处不在,可以说积分已经遍布于人们生活的每个角落。

  沃克顾问咨询分析师王亮认为,消费者总是随身携带若干张各类商家的会员积分卡,至于有些办好以后就直接扔到抽屉再也没有使用过的各种小店里的积分卡更是不计其数,在各大网购网站购物时,需要注册若干个账户,并且每个账户都有各类商家奖励的自家发行的积分。

  不仅如此,大部分消费者都在抱怨积分兑换门槛太高,能够兑换的礼品太少,以及积分积攒频次少无处可用等问题。这样一来,积分管理上给消费者带来诸多不便之外,而各家平台的积分只能在自家平台使用,也增添了诸多限制。

  目前商家将积分作为消费者奖励回馈计划日趋成熟,据分析,2013年,金融、电信、航旅、电商、百货等国内主流行业的积分发行量价值数百亿人民币,而积分消耗率只有20%。

  通用积分产品其核心点就是解决用户手上传统积分积攒零散、少无处可用、使用局限等等的问题。帮助消费者解决一切麻烦,不会出现多种积分,同时必须拥有多张积分卡多个积分账户,而且各种积分只能用在各种领域诸多问题,实现一个账号通积、通用的目的。

  事实上,在一些发达国家和地区,通用积分这样一种商业模式在国外已有成功的范例,成为了引导和影响人们消费的便捷积分服务。比如,在英国超过一半多 的英国家庭参加了通用积分NECTAR项目;在韩国,通用积分OkCashBag项目家喻户晓,该项目已拥有超过6400万直接客户,全韩65000多家 商户参与合作,年度兑换总价值超过4.1亿美元。

  “三马”积分争霸

  国内的通用积分平台主要有腾讯QQ彩贝、淘宝集分宝、平安万里通,已经实现了积分通积、通兑、通用。

  QQ彩贝是腾讯推出的一款通用积分平台产品,在不同行业、领域合作商家消费,或是参加商家营销活动奖励等多种途径均可获得的一种发行积分,一个账号 统管集中积攒。彩贝积分使用没有门槛,一积分都可以使用,用户可以将积分抵扣现金到合作商家处进行消费,或是兑换腾讯自有平台虚拟产品和Q币等,并且积分 有效期是永久性。

  淘宝集分宝是由支付宝提供的积分服务,集分宝可以当“钱”用,100个集分宝抵扣1元钱。用户在支付宝合作商户网站交易或在支付宝网站指定的业务场景(如信用卡还款、公共事业缴费等),可在支付时按集分宝兑换人民币的比例抵扣使用集分宝。

  再看平安万里通,今年初,中国平安董事长马明哲在一次会议上曾经提到过平安旗下的这一产品:“万里通打通商圈限制,将平安旗下所有的业务消费积分统一,回馈平安客户;一账通实现账户整合,为客户提供保险、银行、投资等多种理财需求。”

  再结合平安金融的业务来看,平安万里通的目标,一是让这个企业货币的适用范围不断扩展,当“用户想买东西的时候,积分可以直接当钱用”;二是,平安万里通还在平安集团的未来转型中扮演了重要角色。

  或许正是平安集团在万里通上的发力,让腾讯开始“坐不住”了,不过,在接受时代周报记者采访时,QQ彩贝产品负责人郑浩剑并没有提及对手,反而更多是描述腾讯在通用积分上的设想。

  郑浩剑说:“QQ彩贝以打造丰富场景和多样化服务为核心,方便用户在线上线下各类生活场景累计彩贝,并像现金一样进行抵扣消费。”同时,他还表示: “未来,QQ彩贝还将构建开放性服务,商户可借助彩贝平台实现与腾讯QQ及微信用户对接,平台间相关的消费应用服务也将逐步打通。”

  微信的移动船票,已经是移动互联领域的核心接口,实现与腾讯QQ及微信用户对接,这将是QQ彩贝业务的重要发力点。

  与腾讯和阿里的用户数量级相比,平安万里通还有距离,李荣智称,现在平安可以根据用户的年龄、性别、地域、爱好等为万里通用户建立200多个标签,而在淘宝,一个用户的标签已经超过2000个。某种意义上看,这正是传统企业转型时面对互联网企业的弱势。

  正当平安集团全力追赶互联网公司的“大数据”时,腾讯的QQ彩贝显然已经再次发力,接入微信平台必将让QQ彩贝获得更多增长。

  通用积分推广待发力

  尽管通用积分将会成为未来积分消费领域的一种趋势,但是不可否认,目前许多消费者对通用积分的概念和认识理解仍存在着盲区。

  “品牌推广是一个积累的过程,通用积分如此,QQ彩贝也是如此。”郑浩剑表示,未来彩贝将通过多平台多渠道的内容营销,与用户进行互动,打造口碑。 与此同时,也要对通用积分展开普及工作。他说,只有行业发展了,彩贝才能站在更广阔的平台之上,普及通用积分也是彩贝需要肩负的行业责任。

  那么,推广普及工作如何有效落实?对此,郑浩剑表示,在当前的大经济环境下,网购已成为都市人群,尤其是年轻人群消费力的主要渠道,通过营销手段与 用户达成情感共鸣,然后吸引他们来到彩贝平台,将是彩贝在内容营销层面的着力点之一。如为了打动年轻人,彩贝主打了“酷抠族”的理念,就收到了不错的反 响。

  为进一步加强品牌的推广,尤其是运用社会化媒体进行关系营销,QQ彩贝开通了微博平台,作为与用户和粉丝间的交流互动平台。“近期QQ彩贝的品牌推广路线,较符合预期,未来还将继续加强。”郑浩剑表示。

  事实上,消费积分已经成了企业大数据来源的核心,已经累积两年的QQ彩贝选择此刻发力,这背后是腾讯在大数据上的战略布局,以及平台化战略的强化。





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