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用大数据+轻营销做流量经营

[日期:2014-08-19] 来源:C114中国通信网  作者: [字体: ]

  当前,运营商流量贬值的节奏在不断加快,流量增量不增收现象日益明显。如何提升流量价值,驱动运营商收入增长,成为当前面临的最紧要问题。笔者认为,运营商可以尝试通过“大数据+轻营销”的模式,降低营销成本,提升营销效果。

  为什么营销要做得足够的“轻”,在这里“轻”可以理解为“简单”,轻关注、轻互动、轻交易,一切化繁为简。让潜在客户成为你的粉丝要足够的简单,让粉丝参与你的互动活动要足够的简单,让粉丝进行交易的时候足够的简单,只要真正理解到少即是多,才能真正服务好更多的粉丝。

  市场营销是要跟着消费者走,如今消费者的社会和商业活动都来到网上,这个时候,企业的营销活动也需要随之平移至网上。企业可以实现数字化沟通、数字化交易、在线市场调研、新品开发等,利用信息技术的“轻”实现营销的“重”。很多企业早已开始了网络营销之旅。在互联网上绝不仅仅是投放一条旗帜广告或发起一次病毒传播如此简单,而是将互联网作为营销战略的重要组成部分,利用这一平台精准地找到目标消费群,与消费者互动,获得消费者洞察,引爆传播,全面衡量效果,与线下体验无缝结合进而促进销量。目前,有的企业已建立起庞大的专业化数字营销团队,系统地分为技术部、策划部、效果测量部、互动营销部和电子商务部,各司其职。

  由此可见,轻营销的关键在于互联网渠道与互联网技术的使用。运营商这一方面的能力实际上并不弱,但是苦于要平衡线下渠道的利益,一直以来并没有真正将互联网作为流量经营的主渠道去开发和拓展,由此导致的问题就是运营商换汤不换药,从以前吆喝话音变为吆喝流量,本质上营销体系和营销模式并没有根本的变化。相反,由于客户端的大量流行,运营商在4G时代与客户的距离相比2G/3G时代更远了。

  要想改变这种状况,运营商必须将“流量”作为一种“资源性商品”来经营,遵循商品的规律,尊重供求关系来确定合理的定价,同时要顺应消费趋势的变化(去中心化,消费选择权向个人倾斜),将流量套餐包的内容、流量档次、流量资费方式的选择权交给客户,这就是轻营销的实质。





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