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企业如何成功地利用大数据?基于事实做决策,而不是凭直觉

[日期:2014-08-29] 来源:网界网  作者: [字体: ]

大数据

      大数据术语专指21世纪企业所面对的各种数据渠道和信息来源。随着数字领域的开始,这些不同的渠道也越来越多,同时产生越来越多的数据,这些数据量已超过以往任何时候。从更广义上来讲,大数据仅仅是指企业营销(即市场调研和分析)的一个组成部分。

      大数据能够帮助企业确定客户的需求、偏好和愿望,并能够帮助他们了解如何满足这些不同的需求、特点怪癖和特性。如果企业能够成功地分析这些数据,那么他们将从这些数据分析中获得比竞争对手更多竞争优势。如果企业不能很好的分析和利用这些数据,那么再多的数据也没有用,企业也无法利用这些数据做出正确的决策。

      然而,问题是,如何能最大限度地、更好地利用大数据?关于这个问题答案是多种多样的,但在一般情况下,如果企业能够遵循下面这些基本原则,将能得到更好地发展。

基于事实做决策,而不是凭直觉

      数据分析为企业带来的最大好处是,可以基于确切数据来作出决策,而不是凭直觉。在企业意识到这一点后,企业会采取具体的步骤来满足企业需求,即客户需求、内部需求、物流需求等。

      数据分析可以帮助指导企业的业务决策,通过分析数据,帮助企业决定是否继续提供某种产品或服务,不仅是基于销售数字,还要基于客户的反馈和需求。销售数字相对较低,而在社交媒体平台的需求又很高?或许这意味着该产品销售不佳或者高于市场可接受的成本。大数据可以提供这种洞察力,同时还能够帮助企业认清问题,并解决问题,引导企业走向成功。

了解客户的需求

      说到社交媒体平台,21世纪的大数据不可避免地包含各种社交媒体渠道(例如Facebook和Twitter)的客户数据。如果企业能够很好地利用这些数据,就能够从中获取利益,包括财务方面或客户忠诚度方面。换句话说,如果企业了解客户的需求,客户几乎可以确定成为采购者。

      无线运营商T-Mobile认为社交媒体数据非常宝贵。在认识到这些平台带来的独特机会后,运营商会非常积极地参与社交媒体,并努力倾听顾客的意见。或许更重要的是,运营商可以根据这些反馈意见在必要的时候对其服务和产品作出调整。在6月份,T-Mobile为新的LG G3设备开展的营销活动(,在此期间,他们每天送一台设备给社交媒体的关注者。这笔开支对于该公司来说很小,但却给企业带来高的营销效果。

不要让大数据压倒你

      虽然分析大数据非常有用,但重要的是要记住,企业基于这些数据采取的行动最终能够带来持久的影响。如果企业深陷于数据分析、研究和数据收集,很容易舍本逐末。如果企业不根据这些数据采取行动和措施,数据也就只是数据,不会给企业带来任何有益的影响。

      如果你的企业正在开始接受大数据,请确保速度和简单。你应该尽可能地收集和分析数据,但不要让它成为企业的重点工作。此外,企业还应该投资于解决方案来实现一定程度的自动化,不仅在数据收集和分析上,还有执行操作步骤等。如果市场对特定产品的需求上升或减少,企业可以部署计算机软件,并根据这些数据来自动调整产品价格,这种投资能够帮助企业实现未来的灵活性和自由。





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