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维克托:大数据时代的出游是场“私人定制”

[日期:2014-09-18] 来源:新华网四川频道  作者: [字体: ]

维克托•迈尔-舍恩伯格

  “我们就像恐龙一样,将要面对一个新世界。”《大数据时代》的作者维克托•迈尔-舍恩伯格(Viktor Mayer-Schönberger)曾用一个玩笑稀释“大数据”厚重的科技感。

  “大数据”似乎在一夜之间流行起来,尤其是2012年以来,这个词越来越多地被提及,人们用它来描述和定义信息爆炸时代产生的海量数据。也有人打趣的将它形容为“它来自四面八方,它了解一切,它的名字就叫‘大数据’”。

  作为“大数据商业应用第一人”,维克托在四川北川出席第三届全球旅游网络营运商合作交流会上,讲述了很多有关“大数据”带给生活的影响。他举了一个生活中最简单的例子说,他在超过十几个城市居住过,在一些城市,房屋经理人一次性推荐10几套房子,但是看完之后印象却并不深刻;当他来到哈佛工作之后,另外一个经纪人和他深入的交谈了1个多小时,几天后他推荐的唯一一套房子,当场就签约成功,此后几年维克多又从这个经纪人推荐的房源中选中了两套。

  “这和大数据的应用是相同的道理,说明了我们的服务业要提供的服务,应该是客人真正喜欢的。”维克托说,旅行搜索、预测飞机晚点概率等应用都是基于大数据,而它们正是提供了客人最想要了解的信息而受到欢迎。

  结合着全球旅游网络营运商交流合作这个的主题,维克托表示,这样的意识在旅游业的转型中,尤为重要。在“自助游”兴起的今天,出行者用于在网络上搜索信息、查找攻略的时间也越来越多。“现在的机票价格,酒店信息在网络上一目了然,但是网商应该给予顾客更多的引导。”

  维克托以为,“大数据”的应用,绝对可以让“自助游”像传统出行方式一样便利,甚至会有更多的惊喜。通过对顾客以往行为的分析,不仅仅能提供类似于酒店是否有游泳池、位置在高山或者海边这样的细化分类,更能分析出其潜在的喜好,定向推荐休闲游或者蹦极给顾客,更好地引发共鸣。

  维克托在奥地利的一个小镇长大,他笑言在他的家乡可能走着走着就到了另外一个国家。因此,对于四川这样广袤的土地、丰富的自然资源、差异化的文化特质表现了极大的兴趣。但是,经营好这样的旅游资源,仍然离不开“大数据”的思维方式。

  一方面要通过互联网展示旅游资源,现代化的科技手段已经让地处中国内陆的城市,有机会和世界直接沟通,展现自我;更重要的是,根据不同人的喜欢,喜欢高原、喜欢草原、喜欢雪山或者喜欢美食的不同游客,应该享受到“私人定制”的旅游项目推荐。





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