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社会健忘 大数据忘不了

[日期:2015-05-07] 来源:  作者:謝邦彥 [字体: ]

  •   美国无线电公司(简称RCA)民国56年来台设厂爆发土地污染争议,员工纷纷罹癌致死,历经15年缠讼,17日宣判美商须赔偿5亿6445万元,自救会成员手持写着「终于胜诉!」的红纸在台北地院前高唿诉求。

  台湾是一个容易遗忘的社会!容易忘掉政治人物的承诺,也很乐意忘掉粉丝政客的失言,很多攸关民众生命财产安全的新闻也都会被遗忘。如何不断唤醒被遗忘的记忆,是能否持续向体制施压、推动社会进步的关键。

  选择遗忘 社会无从更新

  譬如造成数百员工罹癌的RCA污染厂区案,缠讼十多年,最近法院才宣判赔偿5亿多,却早已人事全非。迟来的正义绝非正义,如果不是2004年後社会关心度迅速下滑,正义可能更早实现。再如顶新集团因黑心油风暴,曾遭到全台消费者「灭顶行动」抵制,旗下「林凤营鲜乳」销量也大受影响。半年过去,一个号称「支持者建立」的粉丝页「无限期支持林凤营鲜乳」力挺林凤营。粉丝人数从2014年底的千人上升到最近将近万人,林凤营销量逐渐回升!从RCA的小众重伤,到顶新黑心油风暴的全民中奖;前者事不关己,缠讼10年无人问,後者吃到黑油却照买牛奶。事件冷却後民众选择「遗忘」。

  一个容易遗忘的社会,会失去自我更新的能力,难怪台湾最近20年政党恶斗、政经发展陷入泥淖,久久不能自拔。所幸进入大数据时代,社群大数据可以很容易找回民众的遗忘,可能出现改变的契机。依据Google搜寻数据,RCA从2004年的搜寻量一路下滑,这代表着民众对於这事件的关注度愈来愈低。观察顶新的搜寻趋势也可以发现,去年底黑心油事件刚爆发时,搜寻量暴增,随後直直落,事件也就石沉大海。长期以来,许多攸关民众身家性命新闻,媒体报导过就没了;民众看过就算了;政治人物不追了,民众不吵了,也就惦惦算了,一则一则新闻就此失落,恶劣的现状就继续危害大众。

  不过,如果利用大数据唤起记忆,新闻议题就可能再度发酵,或唤醒社会继续施压,务必彻底改变现状实现进步,或非常不幸,新的议题方向改变了社会大众的认知,重新塑造了社会态度。一家新闻网站日前刊登「说要灭顶…半年後,还是特价比较实在」的报导,获得近5000位FB粉丝的回响,也有不少知名人物转发在自己的FB或粉丝团,产生互动讨论,让灭顶事件重新成为一个「新闻议题」。一则被大家遗忘的旧闻透过社群的讨论再度发酵,就可能成为「新新闻」而引发扩散效应。至於「新新闻」的发展方向,就要看社会经过一段时间沉淀後的新态度,及正反社会力的投入与斗争结果。

  印度的新闻媒体也开始利用类似的作法:印度STAR PLUS频道播放的《真相访谈》由印度知名演员阿米尔.汗主持,於2012年5月6日开播以来,收视率极高并引起社会广泛关注,节目中所探讨的虐待儿童、堕胎、种族歧视等问题,引起社会讨论,阿米尔.汗也受邀到国会作证,让国会通过保护儿童法案。

  大数据让议题起死回生

  节目制作团队透过大数据蒐集相关讯息,进行分析,进而将每周数百万则的信息转变成为节目话题的选项。透过社群大数据的分析,让被遗忘、不被关注的议题「起死回生」。

  社群大数据的分析,可以让重要新闻议题顺着数据自动分析的结果再度浮现。传统媒体若能善用社群大数据工具,对於想在「遗忘社会」氛围下装傻的政治人物及心存侥幸的黑心厂商,未来可能不会再被「遗忘」,黑心政客及厂商可能无所遁形。(作者为全国意向顾问股份有限公司顾问)





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