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你以为亚马逊实体店是为了卖书?不,它是为了大数据!

[日期:2015-11-10] 来源:TechNews  作者: [字体: ]

大数据

  网络书店起家的亚马逊(amazon),上周第一家实体书店在西雅图开幕,引起许多人热烈讨论。你认为亚马逊为什么会从虚拟走回实体呢?

  至今网络上的讨论,有人称颂这家店,也有人从书店体验的角度来看,给予负评;有人认为这家店的存在可能威胁其他书店,甚至认为将会取代公共图书馆。若从科技角度来看,亚马逊已经从过去网络书店市场地位,成长到今日网络服务商、零售商龙头,这家 Amazon Books 存在的背后,其实都是为了“数据资料”。

  不仅希望你消费,还想监视你的消费行为

  相较起来,实体书店连锁商邦诺书店(Barnes and Noble)所给予的体验仍居首位,因此科技顾问与作家 Rob Salkowitz 认为,比起卖书,亚马逊更想知道逛书店的人,在书店中展现怎么样的行为。

  举例来说,Amazon Books 书架上的标签只显示:一则关于这本书的网络评论、星级评等分数、一栏 Barcode 条码。想知道书的价钱,你必须开启手机上的 Amazon App、用相机扫描 Barcode 后,就会显示这本书在亚马逊网站上的价钱、评论等;而如果是没有智能手机的顾客,店员则能够协助。

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  但进一步想,每个用户手机上的 App 都已经登入自己的帐号,因此,每次这个用户到实体书店进行条码扫瞄动作时,亚马逊都会有相关纪录。透过你的每次扫瞄动作,亚马逊可以更知道这个用户的喜好、考虑购买的物品,再链接消费纪录、浏览纪录等,可以最大客制化 Amazon 发送给这名用户的讯息,保证符合他的消费习惯,进而引导购买行为。

  另一个可以印证的证据则是,Amazon Books 店面只收信用卡、不收现金。透过链接某名用户在店面消费的信用卡资讯,以及会员帐号储存的相比对,亚马逊就可以进一步链接这名用户在实体店、网络店面两个不同管道的消费行为。

  实体书店产业可能因此受影响吗?

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  (Source:Flickr/J Brew CC BY 2.0)

  透过资料搜集,亚马逊的实体书店实验,可能为真正的书店市场创造新风貌。外媒《福布斯》(Forbes)列出两点 Amazon Books 可能带来的正面影响。

  首先,透过分析消费者行为,进而影响书店陈列的产品选择。如果把人类行为结合公式计算,得出更能吸引购买的产品陈列,这无疑能够增加实体书店收益。

  其二,而更精准的产品陈列也暗示,书店存货、出版商供应等物流资源,能够获得更好的解决方法,进而增加营运毛利。

  然而,也有一点需要担忧的是,亚马逊将网络与实体书店设为相同价钱,这也可能暗示出版商的毛利变得更低,如果其他实体书店为了跟进这个售价,将会进一步影响创作者、出版商、印刷商等整个生态圈的价值。





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