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公众号如何运营,大数据为你解说

[日期:2015-12-17] 来源:电商报   作者: [字体: ]
大数据

  “西瓜君,我刚注册了公众号,该怎么运营啊?”,“西瓜君,我想快速增粉,给指点一下吧”,“西瓜君,我又掉粉了,帮我分析下吧”。这些问题,经常有运营童鞋提问,一时间,西瓜君又不知道从哪个角度回答,因为,这些问题不仅命题太大,而且又没有标准答案。

  今天,我想从大数据的角度,对公众号如何运营,分享一下我的观察和理解。公众号作为自媒体的典型代表,要运营好,是一个非常系统、复杂的过程。希望以下的分享,能给大家带来启发。

  一、公众号运营,到底有没有规律?

  自2012年8月,腾讯推出微信公众号,至今已经有3年多的时间。在这个过程中,始终有一个问题,我们也一直在探索,就是:公众号运营,到底有没有规律可寻?那么,到底有没有规律呢,我们用用数据来看一看。

  首先,我们选取了福建省内民生类公众号作为分析对象。因为本地号的运营相比难度更大,日常活跃度高,活跃粉丝多。

  福建省内公众号约5.4w多,其中民生类4500多个,上个月的发文总量是14w多篇,福建九大地市的优质民生公众号。那么,这些公众号,在日常运营中,是如何做的?我们先看一下发文的情况。

  首先,对于推文,一次发几条好呢?大家可以直观看到,推送5-8条,占据了所有推文的74%,大家在日常推文中,可以参考这个数值,为了文章能够更好地传播。同时,对于文章内容而言,视频、图文,占据了93%。这也说明,视频和图文,在信息表达上的优势,在内容展现、读者体验上,比文字更具备优势。从侧面反应,在网速越来越快的情况下,人们更喜欢视频、图文并茂的信息。

  其次,什么时间推文也很重要。通过数据,我们观察到,在没有特殊节日的情况下,周二的发文量明显提升,而且一周基本保持在稳定的水平。运营者在周末,也会保持一定量的发文。在每天的发文中,11点、12点、21点左右,是发文的高峰期,这几个时间点,反过来也说明了用户阅读的高峰期。而且,从用户阅读量上来看,周一、周二,用户的阅读量最高,周日最低。各位运营者,可根据这个来评估自己公众号用户的阅读习惯,从而达到更好的发文效果。

  在用户群体属性上,男性占了60%以上,年龄以25-39岁为主,这个年龄阶段的基本上等于70后-90后的群体。其中30岁-34岁最多,也就是80-85后左右,这个阶段,在中国人口历史上,也是出生人口最多的几年。因此,笔者建议,大家运营的时候,多分析下目标用户的年龄阶段、兴趣属性等因素,对于文章采集,阅读量、转发量的提高,都有直接的影响。

  再次,对于地区性的民生号,在发文信息上,也有很多值得关注的地方,比如,大家看到的这些高频词汇,具备十分强的本地特色,比如,“福州一丁集团副总裁回应破产:太累解脱了”,无论从标题还是内容本身,都能够引起本地用户的关注、转发。本地民生号,因为与本地用户更贴近,所以,在信息内容上,尽量能够带一些本地特色的词汇,从而增加传播度。

  这样来看,公众号运营,在发文这个层面,是有一些方法和规律可循的。比如,发文时间、发文量、内容的类型等。但是,具体如何操作,大家还是需要结合各自公众号的定位、目标人群,进行调整和尝试。

  二、原创公众号,大有可为

  对于原创公众号,大家都知道比较难运营,要坚持原创,还要获得原创邀请。而且据西瓜君统计,目前原创公众号占比,整体偏少,只有3%,但是微信官方,对于原创的态度,目前已经十分明朗。虽然之前也有一些运营者反馈,无法保护自己的版权。但是,微信从评论、赞赏功能,到文章版权标识,更高广告收入等方面,都给与了非常大的支持。

  那么,在这些3%的原创公众号里,他们运营得情况如何呢?我们先看一组数据,这些公众号11月共发文大约11w篇,66%的是图文,纯文字竟然占了23%,而非原创号的只有6%。因此,对于原创者而言,文、图是表达思想、意义的主要方式。下面,我们看一篇非常棒的原创文章,《我前妻的故事(一个初中肄业生的奋斗)》,喜欢的童鞋可以大致看下。故事用陈述的语气,把自己前妻的奋斗历程写了出来,如何从月薪800到年薪40w,普通人家的故事。如果非要对文章质量做个判断,只能说,最动人心是平常。这是从故事本身而言。如果从其在微信平台的传播情况来看,大家可以一目了然了,直接涨粉14000人,打赏收入15000元。或许作者并没有想到会有这么火爆,但是,因为是励志故事,也因为是情感故事,这篇文章把二者融合得非常好。我想,这也许就是原创的力量。

  于是,问题来了,有小伙伴问,我没有这样的经历,也没有那么好的文笔,我应该怎么进行创作呢?事实上,很多人,在文章采编,编辑的过程中,已经具备了一定的写作能力。在这个基础上,需要结合一些大的事件、热点,进行采写,就能够让文章更加有效得传播出去。比如,最近的这个福建大事,“关于一丁破产的消息”震荡了整个福建软件行业、互联网行业,各种说法满天飞。这个热点上,我们可以看到,在热点传播出去的各个时间点上,公众号文章的数量,持续上升,比如,大部分的爆文出现在事件发生后的2-6小时。所以,结合热点进行原创,是个非常有效的方法。

  三、不违规,难不难?

  提到违规,很多小伙伴是叹息、摇头,无可奈何,很多都觉得委屈,其实很多时候,从标题到内容,运营者自己内心也应该十分清楚,这个是否偏向于“色情”、“谣言”或“抄袭”,因为存在略微的侥幸心理,大家对微信规则,很难把握好这个“度”。针对这种情况,笔者认为,需要先把违规的相关事实,给大家呈现出来。以下是近一个月,微信封号的相关数据,关于色情、欺诈的占据绝大多数。

  从违规文章内容上来看,图文违规最多,达到94%,或许是因为图文的违规成本比较低,且图文的传播成本更低,2G/3G的移动网络都适应。另外,在违规类型中,谣言比较难分辨,一个是因为谣言的澄清需要时间,二是谣言需要传播到一定阶段,才会被关注到。

  但是,从一般谣言的内容来看,很多用“常识”是可以判断的,比如“四张图就能救人命,千万别私存”,首先,看可行性。对于一些医学常识,即便是正确的,对于救命这件事儿,也需要稍微专业的人员操作;其次,看动机。这样的内容,“别私存”意味着要“分享”,从标题上可以看出,这是诱导性的,真正好的文章,是不会这么明显写出来的。再次,看内容,比如“心脏病猝死,就脱掉袜子,用针刺破脚指头”,从常识来看,可以立刻辨别出来。

  关于违法,“关店潮疯狂倒闭,17亿人提前回家过年”,只看标题,就能判定其虚假性,17亿人,中国总共多少亿人?!这是借着电商的风头,误导大家。还有一种,是明显的“诱导”,利用用户本身的善良、亲情,进行引诱性的转发,如“你有儿子就转下,儿子走运70年,没有就算了”,西瓜君想问,这文章的作者是哪位神仙道士,有如此能耐?!此类的文章,数不胜数,而且,只要认真思考一下,多数都能够识别得出来。

  关于色情,这是永恒的话题。在国内的互联网环境下,最容易火的莫过于此。“色情低俗”是违规成本最低的,从黄色笑话到黄色图片,比如,下图“这张‘吸奶照’,火了!我竟然看了20遍…”,再看正文,明明是尼泊尔地震,母亲在喂奶过程中遇难,说明了母爱的伟大,有人却加上一个美女裸着胸罩封面,这种低俗的改编,笔者也确实看不下去,被封得理所应当。

  还有一个更可恨的,就是“欺诈”,用户花时间阅读你的文章,最后发现被“骗”,最后只能是“取消关注”,得不偿失。如此运营,更别期待粉丝增长了。

 

  关于违规,没有一招制胜的方法,更多的是要运营者能够多思考、多借鉴,避免侥幸心理被封号、被删除文章。





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