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大数据将“双十一”推向一场全球购物狂欢

[日期:2016-11-14] 来源:九次方大数据  作者: [字体: ]

  先来看一组数据:在双十一0点之后,仅52秒,淘宝天猫平台的在线交易额突破10亿,比去年快了20秒;6分58秒,交易额突破100亿,比去年快了3分钟!

  不知道大家是否还记得,8年前,第一个双十一,可谓状况百出:平台卡顿、商品价格混乱、商品质量存在问题、物流瘫痪……

  而今,随着大数据的深入发展,为这个凭空而起的“购物节”提供了更多预测、预警、决策和智能分析的平台。正是大数据将“双十一”推向一场全球购物狂欢。

大数据

  运营:智能分析,运作顺畅

  对于电商平台而言,想要应对平台瞬间爆发式购买数据的涌入,而又不使平台由于信息量过满从而导致系统崩溃,重点在于之前的准备。以前的双十一,动辄就是被抢购一空。现在,利用大数据,通过对往年的精确到每一秒的订单数据、消费数据、用户消费习惯数据、搜索习惯数据、浏览习惯数据、商家参与数据、日常售出数据、商家折扣数据等进行全方位立体可视化智能分析,以此作为今年双十一数据分析的基础,就可以提前进行预测,保证平台能够正常运作。

  备货:预测销量,充实库存

  针对商户最为关心的备货、销售等问题,大数据可以实现货物数量精准预测、商品精准营销等难题。

  利用大数据,根据商铺往年货物储备数据、售出数据、退订数据等,可以智能分析预测出节日期间的货物储备数据,解决商户备货难题。同时,电商平台通过对客户的网络浏览记录(点击、链接等)和购买记录等相关数据,掌握客户消费模式,从而智能分析并分类客户的消费相关特性如收入、家庭特征、购买习惯等数据,掌握客户特征,并基于这些特征判断其可能关注的产品与服务,为其推荐感兴趣的商品,提高商品曝光。商家只要将消除个人信息后的数据魔方进行使用,就可以进行产品投放策略的调整,提升服务,精准挽留客户,进而提高客户黏性。

  监管:立体监测,网购无忧

  对于商品价值、质量方面,利用大数据来进行工商监管,可以发挥出大作用。

  电商平台在日常运作当中,也经常会出现商品价格欺诈、质量等问题。监管部门通过以大数据为基础的电商信息监控平台,对商户自动进行24小时不间断监测,自动筛选、提取、推送有价值的数据信息;同时,通过集成工商内部的12315投诉数据、电商投诉数据、网络舆情数据,基于12315投诉内容,来提取其投诉热点;基于电商的投诉数据,挖掘其投诉热点和本地做相关的关联分析和横向对比,弥补定向监管的缺失系统。还可以通过以上舆情数据、商铺运营基础数据、及投诉数据等,建立电商征信数据库,将数据库中的商铺自动评定为良好、警示、失信、严重失信四个等级,方便工作人员实施差异化监管。

  物流:智能分配,快速送达

  在后期快递物流方面,大数据可以提供事前预测、智能分配线路、事中监测、事后分析等功能。此次,淘宝天猫平台推出了聚单直发、智选物流、物流云等产品使用,正是利用大数据来进行物流支撑的。例如“聚单直发”,利用大数据,智能分析调配相近区域的商家订单,可以在商家端就把相同区域的订单集中生产,快递公司按目的地区域分类、装车发货,直接配送到目的地,实现大量订单前置发货,时效至少能提升10小时以上。

  结束语:

 

  大数据为双十一提供了多重保障,也为整个电商平台搭建了以数据为基础的完整产业链。不仅如此,大数据在改变更多行业,重塑更多产业。如果说双十一满足了人们关于网购的一切想象,大数据则为想象插上了翱翔的翅膀。





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