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支付宝圈子守着大数据金矿,不等于会挖金子

[日期:2016-12-01] 来源:深圳商报  作者: [字体: ]

  支付宝的一场社交化试水最终以道歉收场。11月29日晚,支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭蕾以公开信的方式,正式回应了这两天因“校园日记”等圈子引发的舆论质疑。彭蕾在信中说,自己做错的事,永远不要怪别人!阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中发声:“阿里人,学习反思和自查。”

  这场试水开始于上个月初,当时就有网友透露在支付宝上被邀请加入“高端单身交友圈”。引爆舆论关注的则是支付宝在11月24日推出的“校园日记”和“白领日记”。两个圈子只允许女性发帖、芝麻信用分达到750分以上者才能评论。随即大量大尺度照片被上传,点击分别超千万,同时也引来舆论的质疑。目前,在支付宝首页已经搜索不到“校园日记”和“白领日记”。

大数据

  支付宝推出圈子的用意,明眼人都知道就是为了对抗微信。如今微信的月活跃用户已超8亿,月活跃微信支付账户已超6亿;而支付宝辛辛苦苦打拼了十余年,对外公布的实名用户才4.5亿。这让支付宝充满紧迫感,急于把自身从支付工具转型为开放平台,进军社交领域以增强用户黏性。因为对互联网企业来说,黏性代表着流量,流量意味着一切。

  这样的圈子,能带给支付宝想要的东西吗?恰好相反,表面上看,用户确实活跃了,流量也增加了,但是潜在的危害和损失可能更大。

  首先会给支付宝的商誉带来损害,公众的反应已是明证。

  可以想象,如果支付宝继续沿着挑逗荷尔蒙的路子走下去,会成为一个怎样的社群交流平台?支付宝拥有4.5亿用户,服务的是更广泛人群,而非专注某一群体的垂直平台。为了几千万而开罪几亿用户,这笔账是否划算不言而喻。

  其次,会给支付宝用户信息带来更大的安全风险。

  去年7月,拥有3700万注册用户的全球最大的婚外情网站阿什利·麦迪逊网站遭到黑客攻击。用户资料被泄密后,有人向部分阿什利·麦迪逊用户发送敲诈邮件。

  尽管支付宝不同于阿什利·麦迪逊网站,但是由于涉及资产状况,支付宝用户信息就比一般信息更为重要,更为不法之徒所觊觎。更何况,支付宝用户采取的是实名制,不是纯虚拟社交,一旦被泄密就等于真人曝光。事实上,这两个圈子一经推出已有类似情况出现。11月28日晚,支付宝“校园日记”圈管理员发布公告称,圈子里出现了冒充管理员诈骗用户钱财的情况。

  “校园日记”和“白领日记”以及一起推出的其他圈子,都是支付宝根据大数据精准区分后的结果。众所周知,根据大数据可以分析出你是谁、消费偏好是什么等诸多信息,并可据此投你所好、引导消费。

 

  近年来马云四处宣讲大数据,显见其中的自信。支付宝推出圈子引发众怒,恰恰说明,守着大数据金矿,不等于会挖金子。如果是技术原因,假以时日总能完善;主观上的急功近利、不择手段才是更可怕的。支付宝需要真正反省,自己到底错在哪。





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