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刚刚!支付宝独家回应年度账单事件:我们不靠数据“吃”人

[日期:2018-01-05] 来源:品途网  作者:柴佳音 [字体: ]

大数据

  编辑/尹天琦

  2018年1月3日,支付宝年度账单刷爆朋友圈。

  花销多的朋友截一张消费和转账的图炫炫财力;

  出差多的朋友截一张全年出行次数和出行消费的图炫炫经历;

  开房多的朋友截一张酒店信用住免押金的图炫炫桃花。当然,这些朋友要小心。

  而种种截图中,最“人畜无害”的当属支付宝年度关键词。但是,认真你就输了。听说,这是同时精通IT和心理学的阿里产品经理们下的一盘大棋。如此煞费苦心,阿里的大数据算盘再次公之于众。

  然而,当日下午,支付宝账单隐私风险引爆舆论。知名律师、北京市岳成律师事务所高级合伙人岳屾山发文指出,账单首页一行特别小的字“我同意《芝麻服务协议》”存在风险。如果你没注意到,就会直接同意协议,允许支付宝收集你的信息,包括在第三方保存的信息。“‘芝麻’信用不给用户了解条款的机会,直接让默认同意,该账单或有侵犯消费者选择权之嫌。

  当日晚间23点34分,芝麻信用发布情况说明,回应了支付宝年度账单隐私风险:“初衷没错,但方式愚蠢至极。”12点07分,支付宝转发芝麻信用微博称,“也不知道该说什么,一起承担”。

  1月4日,蚂蚁金服独家对品途商业评论(ID:pintu360)回应,从本质上来看,芝麻信用与蚂蚁金服虽同属阿里系,但却是两家不同的公司。因此,此次勾选事件的初衷在于遵循公司规章流程,给用户以选择的权利。但是,蚂蚁金服承认,支付宝替用户做出选择的行为实属不妥,目前已做出页面调整。

  一场风波后,“当家”的贤惠煮夫煮妇、有“范儿”的潮男潮女、“小确幸”的小清新少年们纷纷傻眼。但是,这就是大数据的威力,每一个生活在数据时代的人都无法幸免。

  阿里:大数据的先行者与探索者

  2017年9月8日,阿里巴巴18周年庆,而阿里大数据献上的“成年礼”可谓诚意十足。这位“孝顺的小儿子”用一张图发布了此次年会员工大数据:21个国家,800多名外籍员工,4万名员工,35班次高铁,100多个航班,入住100家酒店,平均每天需要7000多间房,6.5万件T恤,12万瓶饮用水……

  没错,当别人还在为怎么研究用户心理、怎么洞察商业消费趋势烦恼时,阿里已经用大数据将用户所有行为习惯摸透,马云爸爸甚至知道全国哪个省份大罩杯的妹子最多。

  而这样的领先优势早在2014年马云提出DT(Data technology)时代概念时便已注定。只不过当时和20年前的“电商”一样,人们不过觉得这个小个子在吹牛罢了。

  但马云爸爸一向担得起“眼光独到”之名。这样一个DT概念的萌芽使得阿里大数据走在了中国的前沿。如今,作为BAT中大数据领域当之无愧的领跑者,阿里巴巴的助力来源于电商以及自身的数据挖掘能力。

  据中国人民大学公共管理学院教授刘太刚解读:“一方面,阿里巴巴的消费数据覆盖之广、累积之深,全球没有任何一家公司和机构能出其右。”

  如果说挖掘自身数据是阿里巴巴的开始,那么现在它还准备把自身对于数据的理解和计算能力对外开放服务,阿里云就是其为外部客户提供的“阿里巴巴同等数据挖掘能力”的服务。

  2008年,阿里巴巴确定“云计算”和“数据”战略;一年后阿里云成立;五年后取得技术突破,成为全球第一个提供5K计算能力的公司;六年后大数据计算工具MaxCompute正式商用,并作为财报中一个业务模块独立存在;九年后(2016财年至今),阿里云每个季度保持100%以上的收入增长速度,目前占整个阿里收入比重的5%。

  这在一定程度上体现:整个社会对于数据挖掘能力的需求有多大。2017年末,阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣提到,“回看差不多十年前阿里提出的一大战略规划阿里云,可能会对窥见十年后的新零售有所启发”。

  据品途商业评论(ID:pintu360)分析,马云提出的“新零售”概念,是对阿里自身的大量数据的最佳盘活。

  猎豹大数据2017年报告显示,中国电商渗透率为19.66%,而淘宝APP的周活跃渗透率已经达到16%。这意味着超过80%的中国电商APP用户都是淘宝的用户,每6个中国移动互联网用户中,就有一个淘宝的用户。基于如此庞大的用户基础,想要进军零售业,大数据必是阿里的最佳利器。

  回顾阿里旗下盒马、银泰以及零售通的所作所为,其实都是在用不同方式对各个领域的零售市场进行数据化革新。盒马线下消费需通过盒马APP进行支付,实现线上线下数据的一体化运营和管理;银泰的800万会员与淘宝已经完成底层打通,完成从“-1到0”的“旧城改造”,本质其实也是人货场核心业务的数字化革新;而零售通则是把视野扩展到了更广阔的万亿杂货店市场,通过平台赋能的模式,让贴近社区的商业毛细血管融入到阿里的大数据体系之中。

  马云:精明的大数据投资布局人

  马云曾说:“很多人还没搞清楚什么是PC互联网,移动互联网来了;我们还没搞清楚移动互联的时候,大数据时代又来了。”

  看透了时代的趋势,精明的马云早就布好了基于大数据的投资矩阵。

  据东南亚创投媒体Tech in Asia报道,2017年阿里巴巴收获颇丰——市值翻一番至4000亿美元,投资更是“遍地开花”。据品途商业评论统计,其最大的十笔投资总额达到110亿美元。

  其中,海外的投资布局以电商应用为主。可见全球扩张中,阿里这个电商巨头还是会按部就班地走自身在中国发展壮大的老路。

  而在中国,马云的每一步棋都在为阿里大数据造势。投资榜中前两名的高鑫零售和银泰商业作为阿里“新零售”的得意门生,背靠阿里强大的大数据体系生成营销策略和选品指导,并由此沉淀海量数据信息,为阿里的巨型商业帝国打下基础。

  此外,阿里对饿了么、菜鸟网络、大搜车、ofo的投资也是与其大数据布局密不可分。无论是外卖送餐、二手车交易、物流服务、亦或是共享单车,其相同点都在于坐拥海量用户数据。

  以最令人瞩目的ofo为例。除官方公布的2017年7月阿里巴巴、弘毅投资和中信产业基金联合领投,总额达7亿美金的E轮融资外,2018年1月3日,即朋友圈被支付宝年度账单刷屏当日。TechWeb报道称,ofo已经完成阿里主导的新一轮10亿美元融资,并将开展共享汽车业务。截至发稿,阿里和ofo方面尚未作出回应。

  虽然饱受争议的共享单车盈利模式尚未清晰,但对于阿里和蚂蚁金服来说,单车这个相对高频的赛道能够大幅提升软件打开率和用户黏性。用户实名制后,也可以进一步采集用户数据,并最终打通自己的征信、授信、个人贷款等板块提供支持。这才是阿里一头扎进这个赛道的真正原因。

  写在最后

  回看2018年伊始爆发的支付宝年度账单事件,即便存在一定安全隐患,但它真的要靠数据“吃人”吗?或许未必。

  援引知乎用户享法对此事的评价,“个人信息收集不是洪水猛兽而是技术进步所需,我们不必草木皆兵,需要提防的,是那些非法使用个人信息的行为。”





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