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大数据让互联网金融不那么突兀

[日期:2013-08-12] 来源:互联网   作者:佚名 [字体: ]
  为什么互联网公司可以取得那么多的信任,源于之前的客户体验做的好。当然,我并不认为互联网公司从技术维度来看、或者说利用大数据的角度来看,客户体验做的多么好,只能说他们拥有客户体验的想法,而且很重视。
  金融机构的用户体验,应该是分等级的,账户余额多的,感受到的体验应该会更好吧。而更多的普通大众呢?好像没有太多的用户体验可言。
  大数据不仅是个技术维度问题,其实它在互联网金融梦里提醒所有的参与者重视了一个问题:客户体验。而只有解决了这个问题,这个梦才能走的更长远。
  我们看看大数据在里面可以做什么。
  风险控制问题。只是无论互联网公司还是金融机构开启这个梦的时候,必须要解决的。当然这有政策风险,而最大的风险是来源于参与的每个个体。一旦互联网金融了,意味着所有制度要向大众开放,每个大众你了解吗?来自于他们的风险你能及时控制吗?
  产品购买和售后体验。关于精准营销、推送这些,互联网公司已经做的还不错了,而且个个领域已经在做探索。但是互联网金融,核心应该是达成购买,而这个购买流程、售后服务,也必然要被考虑。大数据应该更多地在这些环节下功夫。
  大数据能做的还有很多,每个环节,无论是互联网公司做金融,还是金融机构业务互联网化,其中各个环节都应该有大数据的身影。大数据应该成为一种运营方式,而不仅限于技术工具。
  互联网金融,是金融市场自由竞争的必然的结果,而且也是一个很好的产物。但是如何让这个不是一个个个体的行为,而是形成一种很大的市场行为,还需要一段时间政策法规的完善、参与者的自我修缮。同时,更需要的是,来自于IT界的很多新的理念、新的技术的推动,以解决很多风险和客户的障碍。




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