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媒体都在鬼扯“大数据”,如何发掘大数据的潜力?

[日期:2014-03-08] 来源:老男孩生活圈  作者: [字体: ]

  

媒体都在鬼扯“大数据”,如何发掘大数据的潜力?

  下面向大家介绍一个数字,可能大家不常见到:百万的5次方或一万兆,即1,000,000,000,000,000,000(1后边18个0)。IBM曾经估算过一万兆这个概念,即人类每天所产生的新的数据量为2.5万兆。做个对比,地球五大洋里的海水总量为352万兆加仑,如果一字节的数据量相当于一桶水的话,只需要5个月左右所产生的“水”就可以填满整个五大洋。

  对于企业来说,面对并管理这些浩如烟海的数据时真的感觉无能为力。Oracle去年6月份发出报告称,300家美国和加拿大企业中93%的承认因为没法处理他们身边的数据而损失了一些盈利的机会。

  某“大数据”公司的首席营销系统专员Pete Elliott可以帮助大小企业从浩如烟海的数据(比如博客、推特、Facebook中的赞、链接、图像、视频、评论、文本文件、回复,甚至集装箱货单)中找到可以利用的信息。Elliott说,数据越多,搜索速度越快,客户越喜欢。

  首先我们要理清一个概念:大数据,并不意味着大生意。数据分析才是带来利润和提高利润的途径。不管是大企业还是小企业,都需要在市场中保持竞争力,这就需要根据大数据来做相应的市场、竞争分析,因为竞争对手也很有可能会做这种类型的数据分析。虽然说每天产生2.5万兆的数据,如果不对这些信息加以整理,没法正常使用和理解的话,也是没有意义的。然而随着计算机技术的发展,编程人员开发出了效率更高的软件,可以帮助企业更好地搜集、筛选、整理,最终将数据转换成对未来发展的分析,成为企业竞争的有利条件。

  IBM企业营销管理副总裁Yuchun Lee建议企业先从“企业网站”开始进行大数据分析。他说,“只要有人登陆网站,就有利用大数据的机会。”对于电子商务企业来说,企业网站就是一种营销工具。Elliott也说,“使用大数据最好先从简单的方面开始入手,慢慢测试,最终扩大适用范围。”

  McKee Wallwork Cleveland公司的主席Steve McKee(本文作者)最近做了一次大数据服务,服务范围已经超过了网站流量。我们跟踪了客户的媒体消耗时间、网站浏览、客户询价,购买了相应的数据,最终发现了以上几者的关系。我们还根据结果跟踪了人们购买产品之后广告营销的涨跌情况。这里利用大数据分析的结果帮助McKee Wallwork Cleveland的客户提高了媒体投资效率,预计2013年将提高9个百分点。

  数据也会对消费者满意度有非常重要的影响。Verint Systems公司的资深营销副总裁Ryan Hollenbeck讲了一个消费者打电话给客服中心问询的故事。客户发现企业的广告中有误导行为(非有意而为之)。另一位客户利用语音分析发现客服对话中有客户想取消账号,他们根据关键词、关键句来判断这些可能流失的客户,这位企业客户通过大数据分析挽救了600多位风险客户,避免了1200万美元的损失。

  或许大数据最令人兴奋的地方就是帮助企业预测未来。许多警察局利用历史数据来预测“何时何地”可能发生犯罪,企业利用消费者在线行为数据开发他们想要的产品。对于营销人员来说,社交媒体之前曾经是企业与客户实时互动的地方,现在有了大数据,可以更深入地挖掘消费者信息,由此来改进产品,发现消费者的需求。Hollenbeck说:“社交媒体上人们的对话交流或许有进一步发展的巨大潜力!”如何发掘大数据的潜力?不试试怎么知道。企业需要做的就是去试一下大数据服务,领略一下它能企业带来的飞一般地进步。Elliott说,基于云服务的复杂数据分析未来可能会非常廉价,低至1000美元/次。十年前,人们面对面做生意,企业要和客户打交道只能从很窄的层面了解客户。如今网络上随意的交谈都有可能变成发生产品交易的前提。企业如果依旧不认同大数据,看不清大数据和消费者的关系,依旧不能利用大数据,很有可能丧失一个宝贵的机会。





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