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大数据分析淘金术,看Zara用数据分析秒懂顾客想掏钱买哪一件

[日期:2015-08-04] 来源:中国大数据  作者: [字体: ]

大数据分析

  大家还没搞清 PC 时代的时候,移动互联网来了,还没有搞清移动互联网的时候,大资料来了。」——马云

  2013 年 5 月 10 日,马云在卸任阿里巴巴 CEO 演讲时这么说着。知名研究公司麦肯锡(McKinsey)在 2011 年就发布文章说明「大数据是下一个创新、竞争、及生产力的先锋代表」。而 IBM CEO Ginni Rometty 则更清楚地定义:「资料正成为未来的自然资源」。既然大数据已经不是概念炒作,大家都知道大数据很重要。但是,问题来了。对于广大传统行业、企业,大数据究竟意味着什么?大数据跟他们有什么关系?或者企业该怎样去参与大数据?

  「大数据时代」是目前最为流行的词语之一,然而,多数企业仍不知道如何利用大数据来增加企业的价值,尤其是电子商务企业,对客户的消费数据仍处于人工统计阶段,对于下一季的流行趋势和消费者喜好,则是「凭感觉」或「凭经验」。但是,每天都有公司业务要忙,如何能更省力、省时、精准的预知商机?你需要「大数据」的帮忙。

  以全球知名快时尚品牌 ZARA 为例,ZARA 最短 3 天内就可以推出一件新品,一年可以推出 12,000 款时装。面对如此快速又庞大的时装变化量,ZARA 如何快速又精准的预测消费者的喜好?关键在于「数据纪录」。

  ZARA 藉由全球的企业网络,对每一件销售出去的商品售价、部门、时段、客户等数据都精准记录。接着,将这些资料用自动化程式分析,总结出顾客的消费喜好,作为未来推出产品的决策及依据。自动化分析得来的大数据,可为企业赢得强力后盾及支援,不仅省时省力,更可为企业精准预知商机,这是大数据的迷人之处!

  

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  那么,企业该如何开始参与大数据?美国创业家网站(entrepreneur.com)建议了以下步骤:

  1. 找到企业本身的核心资料

  也就是哪些数据跟自己企业最相关,才能进行知道要怎么捞资料。

  2. 善用 Google,收集周边资料

  比如企业经常举办的活动,不管是实体或线上的活动,收集到的参加者资料,应该都要好好纪录并保存,饮料店要将每次打来订外送的客户资料整理好,零售商必须要将每样货品仔细盘点。既然是大数据时代,搜寻引擎龙头提供的免费资源 Google Analytics,各项拜访人数、转化率、即时造访来源地点等数字,皆可善加利用,找到自身企业、产品的关键 TA。

  3. 随时密切关注社群数据

  当你的用户在企业的 FB 粉丝团或 Twitter 上发言的时候,你有没有跟他建立密切的联系?是否与他进行良好的互动?良好的互动能引发广大的分享贴文,社群媒体的功夫在大数据时代绝对不能省。另外,FB 粉丝团的洞察报告也是能深度利用的数据源头。每周定期检视各则贴文的触及人数、分享数,以及导入网站的数字,更能抓到行销小技巧,同时也能让长卖型的商品一再曝光。

  4. 利用自动化分析平台

  所谓知己知彼、百战百胜,如何在最短时间内,获得你的竞争对手的商品价格分析?如何快速知道消费者这个月或这周最常搜寻的物品是什么?一个自动化分析平台可以帮助你在点点滑鼠就能获得以上资料,为自己下一步做市场行销、做推广、产品创新等建立基础。台湾网路卖家「微笑安安」就指出,自从使用 EagleEye 电商数据分析平台后,逐渐能掌握到消费者喜好,跟上潮流。抓到消费者的心自然展现在转换率上,不仅马卡龙小鸭手表销售超过叁万只,单月营业额也因此成长 5.5 倍。





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