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大数据数据场景下的网络精准规划与优化

[日期:2014-10-14] 来源: 人民邮电报   作者:张森 杨力 [字体: ]

大数据

  全球重大事件如世界杯、F1赛事和各类全球性政治经济类峰会期间,大量本土或漫游用户的涌入以及局部热点区域的话务剧增,给各运营商网络带来前所未有的挑战。例如,今年巴西世界杯,最终用户对移动视频直播、移动支付、基于社交网络的分享与即时通信的 大量使用,相比4年前的南非世界杯,每用户消费的数据流量增长12.5倍,平均每场比赛上传160万张照片、产生860G数据流量,实时移动视频业务爆炸 性增长。随着最终用户对随时随地获取信息服务的需求增长,类似巴西世界杯的场景正在向着常态化方向发展。因此,在面对大数据冲击的时候,大流量预测手段必 不可少。

  基于小区级数据分析进行大流量预测,通过获取详细的网络小区级数据,同时考虑业务、技术、商业、终端、用户及资费等因素,利用 地理化可视呈现,输出阶段性的预测结果,并据此进行E2E规划和网络发展策略制定,比如HetNet规划、承载网联合定制化规划、网络现代化改造、网络合 并与共享策略制定等,以应对大流量冲击。在网络运行一段时间以后,新一轮的网络流量状态数据和新一轮的数据又作为输入,形成下一轮的大流量预测与应对方 案,这样既能支撑中短期的流量预测分析,进行快速网络规划与业务投放,提升业务品牌;又能支撑中长期规划,规划网络技术演进及发展战略,保障持续投资收 益。

  在网络规划阶段,由于网络业务分布的不均衡性,如何在正确的位置布放适合的资源,在满足不同区域的不同业务目标诉求的同时,最大化 发挥网络资源潜力,保障投资收益是运营商在网络发展演进过程中面临的共同挑战。通过对流量、用户、终端、收入、用户满意度和覆盖六个维度数据进行地理化分 析,实现大数据联合分析进行价值热点区域精确识别、用户行为及收益分析,有效找到适合站点,满足用户体验诉求的同时,最大化提升投资收益。

   在网络优化阶段,通过对网络性能KPI、业务质量KQI进行监控评估,借助于网络七层优化方法论以及业务质量端到端定界定位优化手段,并通过地理化手 段,开展关键区域的例行优化,如覆盖评估、邻区优化、干扰排查、传输层优化等,可以使网络和业务QoS得到全面优化。借助于覆盖和容量目标,通过迭代手 段,引入扩容、新特性应用、调整RF参数以及调整GUL承载策略等手段,开展小区自动优化,从而大大提升优化效率。

  体验管理与快速反应

   精品网络除了要求业务时延短外,用户网络问题投诉的及时解决同样可以用时间来判定。绝大多数普通用户看不到网络,感受到的是运营商的服务。所以面向用户 体验的运营维护和客户服务是精品网的重要方面。当下移动互联网是OTT业务横行的时代, 在因OTT产生的投诉问题上,如何能快速地界定出是运营商问题还是OTT提供商问题,如何能针对特性的OTT(往往是对运营商品牌和营收产生重大影响的 OTT)进行有效的业务质量保障,很大程度上取决于运营商能否准确地对OTT业务进行建模分析,同时利用网络精确分析用户体验的真正需求和行为方式。

   Informa Telecoms & Media最近与115家运营商完成的一项全球调研显示,如何提高业务质量管理和客户体验管理是运营商未来三年所面临的最重要运营难题。SOC(业务运维 中心)通过紧贴客户主流程,实现运维端到端闭环,有效应对运营挑战。其一,通过SOC的业务质量评估能力, 深度洞察网络痛点与网络演进趋势,进而开展网络预测评估,从而支撑市场和销售部门运营决策。其二,通过SOC的用户满意度监控能力,对VIP客户开展关怀 保障、投诉快速响应,开展用户体验管理,从而提升客户满意度。其三,通过SOC的业务质量监控、定界定位能力,进而驱动网络规划和优化。聚焦业务质量管 理,实现主动的业务质量运维和端到端业务质量管理:利用PSPU(每业务每用户)的快速问题定位能力,来快速定位业务问题,驱动网络、市场、营销等部门协 同解决问题,实现从网络运维为中心向业务运维为中心的转型,保障业务质量和终端用户体验。

  精品网助力运营商战略转型

   网络数据通信量的增长多数源自于OTT应用。据GSMA今年统计,全球的社交信息类业务用户发展迅速,前三大业务的用户分别为WhatsApp5亿、 LINE4.2亿、微信4亿。这些OTT应用在带来流量提升的同时,对运营商语音和短信收入造成了很大影响。OTT的快速崛起冲击电信运营商, 运营商开始重新思考在移动价值链上的角色,寻求实施转型战略。但不管如何定位自身角色,网络保障是运营商的根本所在,都需要提高网络管道竞争力,通过精品 网提供卓越体验以保持用户黏性,在此基础之上才能构建其他转型能力,如商业使能、体验创造或多业务营销,实现面向体验和价值的数字运营。

   例如美日韩一些运营商,在业务策略上以应用创新为目标,以转型新业务和垂直应用迎接OTT的挑战,在网络策略方面则通过LTE全面部署实现高速率业务领 先。这些运营商通过快速高效的LTE网络建设、规划和优化,在保障平滑演进和优质性能的同时,提升面向不同类型用户体验的网络支撑和业务使能能力。 精品网满足面向个人、家庭和企业用户的不同诉求,从而有效支撑并配合运营商的转型战略,使运营商在激烈的市场竞争中处于领先。





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