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华为商用SQI解决方案 提升用户体验_华为解决方案 华为商用SQI

[日期:2013-03-15] 来源:eNet硅谷动力  作者: [字体: ]
【文章摘要】华为一直致力于与全球运营商进行深入的创新合作,不断加强在CEM(Customer Experience Management,客户体验管理)领域的端到端解决方案的投资。SQI作为华为SmartCare®解决方案的重要组成部分,能实现问题闭环,真正提升用户的业务质量体验。

  【中国,深圳,2013年2月25日】全球领先的信息与通信解决方案供应商华为,今日宣布其领先的SQI(Service Quality Improvement,业务质量提升)解决方案正式商用。SQI是华为SmartCare®解决方案的重要组成部分,它的商用对于推进SmartCare®的全球规模商用进程具有重要意义。

  华为一直致力于与全球运营商进行深入的创新合作,不断加强在CEM(Customer Experience Management,客户体验管理)领域的端到端解决方案的投资。SQI作为华为SmartCare®解决方案的重要组成部分,能实现问题闭环,真正提升用户的业务质量体验。

  随着移动通信进入到MBB时代,智能终端日益普及,用户行为习惯发生巨大变化。这些变化导致网络KPI(Key Performance Indicator,关键性能指标)无法全面真实反映用户使用业务时的体验。如何了解真实的用户使用业务时的体验,并有效提升业务质量,保障用户业务质量满意度成为运营商面临的难题。

  华为SQI解决方案,帮助运营商建立反映真实用户业务质量体验的KQI(Key Quality Indicator,关键质量指标)体系,采用华为独有的算法,同时依靠华为GENEX Nastar平台,快速、准确地定位影响业务质量的根本原因。在此基础上,SQI解决方案采用QoS策略优化等创新的优化方法,综合考虑成本、效率等因素,找到优化的最佳路径,提升业务质量,同时增加了业务流量。

  目前,SQI解决方案已经在多个运营商的现网上进行了测试。此次,SQI的商用结果表明,Web业务的页面下载速率提升了5.34%,Steaming业务的停顿次数降低了9.2%,数据业务流量增加2%,有效提升了用户浏览网页的速度和观看视频的流畅体验,提升了用户满意度。

  作为SmartCare®的一部分,华为SQI解决方案有别于传统的网络KPI优化方案,能真正意义上全面提升业务质量,降低用户投诉量,助力运营商实现MBB时代的商业成功。





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