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Google想要以自己的方式渗入企业级市场

[日期:2013-07-19] 来源:36氪  作者: [字体: ]

对Google而言,抢占企业级市场的前景是光明的,但现在离成功还有些远。尽管 Google 最近赢得了好几个重要客户,其基于云的生产力应用也发展势头良好,但还不能说Google已走在了成功的道路上——部分是因为Google对企业用户不紧不慢(或有条不紊?)的行动方式,部分也因为企业用户他们自己对 Google 也持谨慎的态度——双方就像是略显笨拙的舞伴,在房间的两端,远远注视。

Google 的企业级办公应用主要是邮件、个人云、企业后台云服务、社交网络等,Google 不久前刚刚启动了 Google Compute Engine(云基础架构服务)。Google Drive(个人云)、Google +(社交网络)虽然目前都是针对个人用户,但是在 Google 的愿景中,这都是未来其企业级服务的一部分。

目前,争夺主要在 Google Apps for Business 和微软的 Office 间展开。2012 年,Gartner 公司的统计显示,微软在 PC 办公软件占有率为 90%,而Google在云办公的市场占有率为33%。根据 Gartner 公司 2013 年的预计,如果 Google 占据云办公市场 50% 的份额,Google 的用户群将达到 2500 万——但是仍然只有办公市场总份额的 12%。

多家公司的 CIO 告诉我,微软近来在努力向他们推销 Office 365。微软刚刚宣布击败Google赢得了圣何塞5000套的政府订单。微软可是不会坐以待毙的。

Google 收购 QuickOffice 对于其移动端的布局非常有意义,而相对的,微软iPhone版的Office的用户评价并不让人乐观。

Google 负责企业应用的总裁 Amit Singh 宣布,世界 500 强有 58% 在使用 Google 的付费产品。他认为这还只是初步的成功,更多的公司正在考虑转向 Google 的产品。

Singh 一直强调两个主题:Google 的使命是创造简单、有效、易用、美观的产品;随着用户把科技带入工作,移动端成为重要的应用平台,成规模地提供这种用户体验就显得很有必要了。

Google Apps for Business 括 Gmail、Docs、Sheets、Slides 和 Google Drive,收费为 50 美金每用户。2007 年以来,价格几乎没有变过,根据 Google 的数据,有超过 500 万家企业在使用 Google 的 app。Google 的用户之一——无线网络提供商 Enterasys 的 CIO Dan Petlon 说,他们使用 Google Gmail 和 Calendar 的最初目的是降低费用。

从 Exchange 2007 升级到 2010,Enterasy 升级了许多后台基础设施,并且花费了两人年的工作量来完成项目的计划到实施的整个过程。但是,得到的只是六个没有人能注意到的小功能,而每几年就要升级一次的问题,更加使人感到绝望。现在 Enterasy 通过云实现了十几个应用。(Petlon 向我展示了他们的云服务架构图,项目计划、成本控制、采购、人力资源、CRM 等等都囊括其中。)

Petlon 说,云的主要优点是创新的节奏加快了,内部合作更加紧密,跨越了时区的隔阂,一切都是实时的。例如,QA 部门所有的内容都是众多用户在 Google Apps 中创建的。Google 所有的文档都是在云端的,这种设计使团队可以共同来创建和编辑内容,团队的合作是紧密无缝的。所谓版本管理和修订功能,自然失去了必要性。

Enterasy 的改变不是一朝一夕完成的,甚至至今也没有彻底完成。CIO Petlon 并不想一夜之间改变人们的习惯,转变的过程更多是引导性的、顺其自然的。如果人们还是习惯用 Outlook 收发 Gmail 的邮件,也无不可。Petlon 预计两年内公司 90% 的员工会转向 Google,用 Google Apps 开展的协作几乎每月都翻一番。

但是,Google 的种种便利并不能一夜之间改变长期形成的用户习惯。下面是 Sarah Palin 对我的文章《微软战略》的评论:

Google 的公司市值已经达到了 3000 亿美金,超过了微软,但是他们的区别在于微软的历史更长。对于老人来说,上楼梯都是一种危险,微软已经有些僵化,他们做的任何事情都是有风险的,而且大多数都会失败。看看诺基亚和微软合作的例子就可以清楚这一点。Google 是年轻有活力的,我们需要老态龙钟的微软尽快为 Google 让出路来。

2012 年 Google 的年收入是 500 多亿美元,而微软是 700 多亿。不管 Google 的拥趸们如何期待,英雄的成长不会是一朝一夕的。

Google 仍然面临许多障碍。Excel 几乎是企业数据管理的标准化工具。甚至,许多忠实拥护 Google 的 CIO 们也承认,许多部门(尤其是财务)可能永远都不会弃用 Excel。通过Office 365的Power BI组件,可以使平淡的数据变的强大、有趣,可以创建三维图形,并且在 Bing 的地图上按区域直观显示。

另一个挑战是,Google 的产品设计的初衷不是为企业服务的。因而,与直接面向企业的产品相比,需要一个调整的过程。

在 Oracle 工作了 20 年的 Singh 了解企业应用市场,更理解 CIO 们的需求。IT 部门需要管理的权限、企业级的产品支持、以及合作伙伴关系。这些方面目前还不是 Google 所擅长的。一位前 Goolge 高管曾经告诉我,有一次客户要求增加企业级的产品服务,而 Google 的反应是,其创始人之一要求开发团队把产品简化到完全不需要客户服务的程度。

毕竟,罗马不是一天建成的。





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